Nesta sessão podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de Troca e Devolução.

Para dúvidas e maiores informações, entre em contato conosco através do número 17 99181-9878, ou envie um e-mail para contato@yohnoficial.com.br .Ficaremos felizes em lhe ajudar.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Para todas as compras feitas através do site www.yohnoficial.com.br, por favor, realizar os seguintes passos:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos promocionais que não podem ser trocados. Também oferecemos a possibilidade de troca na loja, onde o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, exceto produtos promocionais.

A troca nessas condições, poderá ser realizada uma única vez. O Frete será por conta da empresa somente quando o motivo da troca for por defeito de fabricação, caso contrário o custeio do frete será por conta do cliente.

As condições para a troca/devolução são:

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso e de lavagens;

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterado pela cliente. Ex: bainha, barra, ajuste de punho, etc...

- A peça deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia, contendo o número do Cupom Fiscal;

- A troca se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente), como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada ou por um cupom, que pode variar de acordo com as promoções e pode não ser cumulativo;

- Após o contato com nossa loja basta enviar o produto na embalagem original em uma agência não franqueada dos Correios. A partir da confirmação do recebimento do volume será feita a liberação do novo produto ou cupom de troca.

- Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.

IMPORTANTE

- As cores dos produtos estão sujeitas à variação na tonalidade da cor tanto pra 10% mais escuro, como para 10% mais claro. Isso deve-se ao fato de lotes de matéria prima, luz de câmeras de fotos, calibragem de brilho de monitores das telas de computadores e celulares. Tal efeito não é considerado um defeito de fabricação e não pode ser evitado

- Antes de receber o novo produto, cupom de desconto ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega.

Caso a assistência técnica da Yohn Oficial entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.